Movoraaloft (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop mit dem Ziel, eine klare, verlässliche und übersichtliche Einkaufserfahrung zu bieten.
1. Unser Ansatz
Wir legen besonderen Wert auf verständliche Informationen und nachvollziehbare Abläufe während des gesamten Bestellprozesses.
Dazu gehören insbesondere:
- klare Artikelbeschreibungen;
- transparente Preisangaben;
- übersichtliche Zahlungsinformationen;
- verständliche Versandbedingungen;
- nachvollziehbare Regelungen zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen;
- erreichbarer Kundenservice.
2. Unser Online-Shop
Alle Bestellungen werden über unseren Online-Shop abgewickelt.
Kunden können dort insbesondere Informationen finden zu:
- verfügbaren Artikeln;
- wesentlichen Produkteigenschaften;
- Preisen und anwendbarer Mehrwertsteuer;
- akzeptierten Zahlungsmethoden;
- Versand und Lieferung;
- Bestellstornierungen;
- Rückgaben und Umtausch;
- Erstattungen.
3. Transparenz beim Einkauf
Vor dem Abschluss einer Bestellung können Kunden die wesentlichen Angaben überprüfen, darunter:
- ausgewählte Artikel;
- Bestellmenge;
- Gesamtpreis;
- Lieferinformationen;
- Zahlungsart;
- Versandbedingungen.
Wir achten darauf, dass wichtige Informationen leicht zugänglich und konsistent dargestellt werden.
4. Datenschutz und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Daten werden nur soweit erforderlich verwendet, insbesondere für:
- Bestellabwicklung;
- Zahlungsabwicklung;
- Versand und Lieferung;
- Stornierungen;
- Rückgaben und Umtausch;
- Erstattungen;
- Kundenservice;
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
5. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu:
- Artikeln;
- Bestellungen;
- Zahlungen;
- Versand und Lieferung;
- Stornierungen;
- Rückgaben;
- Umtausch;
- Erstattungen;
- Datenschutz.
Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden im nächsten verfügbaren Servicezeitraum bearbeitet.
6. Kontakt
Kontaktadresse: 2-4-1 Yotsugi, AZEST Yotsugi 610, Katsushika Ward, Tokio 124-0011, Japan
Kundenservice-Telefon: +81 (709) 396 73 03
Kundenservice-E-Mail: pr@movoraaloft.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)